Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception du produit pour l'envoyer à ACPCLIMA: ALWAYS CHEAP PRICE, S.L., en suivant les étapes du formulaire de modification et de retour.
Pour chaque article retourné, vous devez retrouver le numéro de commande correspondant et envoyer un courrier à atencionalcliente@acpclima.es ou remplir le formulaire de modification et de retour.
Attention, tous les produits ne sont pas éligibles au retour. Tous les détails sur les conditions des retours sont consultables dans nos conditions générales de vente.
Les options de retour qu'ils proposent sont les suivantes :
• Modifications pour des produits de même valeur: la modification est effectuée et aucun frais supplémentaire ni remboursement n'est généré.
• Modifications pour produits de moindre valeur : un remboursement sera effectué en votre faveur pour la différence entre le nouveau produit et le produit initialement acheté. Vous devez attendre entre 2 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur la carte.
Le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Dans ce cas il faut saisir le motif « délai de rétractation ».
Pour vous rétracter de votre achat et demander un remboursement partiel ou total de l'argent, vous avez jusqu'à 14 jours pour retourner le produit. Utilisez le formulaire de contact.
Il faudra respecter des règles de post-examen et d'inspection :
• Dans le cas où vous détecteriez un problème au moment de la livraison de votre commande (emballage, articles endommagés, produits manquants ou envois erronés) vous devez le signaler par écrit sur le bon de livraison du transporteur décrivant précisément les anomalies, qui devront être démontrées , attester et/ou récupérer, en faisant état de la négligence éventuelle par des constatations du type "marchandises reçues endommagées", "boîtes ouvertes ou trafiquées", etc.
• Ils doivent envoyer des photographies de l'emballage extérieur et du matériel lui-même, où les dommages produits dans le produit acheté et l'étiquette d'expédition (à une distance lisible) peuvent être vus.
Il faut aussi qu'un produit endommagé correspondant à un incident en attente de résolution, ne soit jamais installé, utilisé ou manipulé jusqu'à sa résolution définitive. Le maintenir dans l'emballage d'origine ou à défaut dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré. Dans tous les cas le suivi de votre retour est disponible via le suivi colissimo.
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